今天，世界各地的企業(yè)都在整合各種技術(shù)，以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，與時俱進。預(yù)計 2020 年的新技術(shù)趨勢往往會在眾多行業(yè)（尤其是零售業(yè)）中納入擴展現(xiàn)實技術(shù)，例如增強現(xiàn)實 (AR) 和虛擬現(xiàn)實 (VR)。多了解如何使用擴展現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用，讓他們成為公司的業(yè)務(wù)助手， 是很有價值的。

使用虛擬現(xiàn)實技術(shù)的企業(yè)有很多好處。 2018 年，AR/VR 市場規(guī)模約為 120 億美元，預(yù)計到 2022 年將增長至 1920 億美元。

VR和AR可以帶來身臨其境的臨場感，讓用戶專注于購物體驗。消費者的視覺、聽覺、嗅覺等各種感官都被VR覆蓋，完全沉浸并專注于虛擬體驗，不受外界干擾。消費者不僅可以置身于商家營造的購物場景中，還可以在虛擬現(xiàn)實中試用和體驗產(chǎn)品。

VR技術(shù)幫助企業(yè)更靈活地滲透“先試后買”的理念。借助 VR，產(chǎn)品營銷策略圍繞著為產(chǎn)品創(chuàng)造身臨其境的體驗。 VR 能夠?qū)⑷藗儙У饺魏蔚胤剑瑹o論是真實的還是想象的。該技術(shù)將營銷從講產(chǎn)品故事轉(zhuǎn)變?yōu)槌尸F(xiàn)故事，讓消費者和投資者親身體驗產(chǎn)品，并與產(chǎn)品進行深度互動。

VR讓消費者能夠評估產(chǎn)品的適用性、性能和質(zhì)量。企業(yè)能夠收集有關(guān)消費者如何接收產(chǎn)品的各個方面的信息。營銷人員可以使用 VR 來分析更強大的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可用于提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高客戶忠誠度。

虛擬現(xiàn)實為各行各業(yè)的應(yīng)用提供了無數(shù)的可能性。營銷人員可以通過為潛在客戶和投資者提供體驗產(chǎn)品或服務(wù)（例如旅行和裝修）的機會來預(yù)覽產(chǎn)品并激發(fā)興趣。將 VR 作為公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分，可以增強公司產(chǎn)品的多樣性和客戶對產(chǎn)品的用戶體驗。

萬豪酒店使用 VR 讓客人體驗他們在世界各地的各種酒店。威爾士南部和西部的野生動物園也提供 VR 體驗和 3D 視頻。訪問他們的網(wǎng)站，體驗動物園定制的 VR 體驗，讓您置身于動物園之中。事實證明，旅游行業(yè)的虛擬現(xiàn)實也可以為企業(yè)帶來利潤。全球 家起源于英國的旅行社Thomas Cooke與Samsung Gear VR的合作使其在推出VR項目后的三個月內(nèi)就實現(xiàn)了40%的投資回報。

宜家等家裝公司也使用 VR/AR 技術(shù)。 VR 技術(shù)使消費者能夠在 3D 環(huán)境中預(yù)想他們想要的家居設(shè)計選項。這不僅提升了消費者對自己家的視野，也使他們能夠改進自己的設(shè)計并使用公司提供的產(chǎn)品來優(yōu)化房屋的空間布局。

美國鞋履品牌TOMS利用VR技術(shù)讓顧客試穿鞋子，體驗品牌如何將銷售所得用于中美洲的慈善捐贈。沃爾沃等汽車品牌也為其潛在客戶提供通過 VR 應(yīng)用試駕新車型的機會。麥當勞通過將他們的開心樂園餐盒變成名為 Happy Goggles 的 VR 套裝來吸引消費者參與游戲。

萬科、瑞安等房地產(chǎn)公司為客戶提供了各種VR/AR體驗。 VR 的價值也得到了提升，超越了展示，增加了房地產(chǎn)經(jīng)紀人和客戶之間的參與度和興趣。 VR體驗已成為代理營銷計劃和布局中 的、更具交互性和沉浸感的營銷工具。

隨著VR技術(shù)不斷升級迭代，各領(lǐng)域應(yīng)用不斷增長，預(yù)計到2020年，全球?qū)⒂腥种坏南M者使用VR技術(shù)。隨著越來越多的人訪問和使用這項技術(shù)，企業(yè)肯定會提供與 VR 兼容的產(chǎn)品和服務(wù)。使用這些技術(shù)，企業(yè)更容易獲得，以便消費者可以了解企業(yè)的產(chǎn)品和形象。同時，豐富企業(yè)的營銷策略，最終實現(xiàn)客戶忠誠度的提升。